Återbetalningspolicy
Returpolicy – ByggCalc (skruv & beslag)
30 dagars returrätt
Vi erbjuder 30 dagars returrätt från den dag du mottog din beställning. Retur måste begäras inom denna period.
Villkor för godkänd retur
För att retur ska godkännas måste produkten uppfylla samtliga krav:
-
Vara oanvänd och oskadad
-
Vara i samma skick som vid mottagandet
-
Återlämnas i originalförpackning (obruten försegling om sådan fanns)
-
Åtföljas av kvitto eller orderbekräftelse
Specifikt för skruv:
-
Skruv i förseglad originalförpackning accepteras endast om förseglingen är obruten
-
Lösa skruv eller öppnade förpackningar kan inte returneras av hygien- och kvalitetsskäl (risk för blandning, rost, skador)
Så här gör du en retur
Kontakta oss alltid först på:
info@byggcalc.se
Ange ordernummer och vilka produkter du vill returnera.
Vi behandlar din förfrågan och skickar returinstruktioner.
Returer som skickas utan godkänd returförfrågan returneras till avsändaren (vi tar inte emot dem).
Returfrakt och återbetalning av frakt
-
Kunden ansvarar för returfrakten vid vanliga returer och ångerköp, om inget annat avtalats.
-
Vi rekommenderar spårbar frakt – du ansvarar för att returen når oss.
-
Fraktfriser återbetalas inte vid ångerköp eller retur. Endast produktens pris återbetalas.
Skadade eller felaktiga produkter
Kontrollera alltid din beställning direkt vid mottagandet.
Kontakta oss inom 7 dagar om du fått:
-
skadad produkt
-
fel dimension eller fel artikel
-
trasig förpackning
Vi hjälper dig kostnadsfritt med ersättning, omleverans eller återbetalning (inklusive returfrakt vid reklamation).
Produkter som inte kan returneras (oavsett skick)
-
Specialbeställda produkter (t.ex. udda dimensioner, gängor eller ytbehandlingar som vi tagit hem på beställning)
-
Produkter som använts eller monterats
-
Produkter utan originalförpackning eller med bruten försegling
-
Lösa skruv där påse/behållare öppnats
Ångerrätt inom EU (14 dagar)
Enligt EU:s konsumentskyddslagstiftning har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange skäl.
Även då gäller våra krav: produkten ska vara oanvänd, i originalskick och med obruten förpackning (om sådan fanns).
Returfrakten betalas av dig och återbetalas inte.
Återbetalning
När vi mottagit och kontrollerat returen:
-
Godkänd retur → återbetalning sker till samma betalningsmetod
-
Behandlingstid: upp till 10 arbetsdagar
-
Din bank eller kortutgivare kan lägga till ytterligare några dagar
Har du frågor?
Kontakta oss alltid innan du skickar en retur om du är osäker.
info@byggcalc.se