Återbetalningspolicy

Returpolicy – ByggCalc (skruv & beslag)

30 dagars returrätt

Vi erbjuder 30 dagars returrätt från den dag du mottog din beställning. Retur måste begäras inom denna period.

Villkor för godkänd retur

För att retur ska godkännas måste produkten uppfylla samtliga krav:

• Vara oanvänd och oskadad

• Vara i samma skick som vid mottagandet

• Återlämnas i originalförpackning (obruten försegling om sådan fanns)

• Åtföljas av kvitto eller orderbekräftelse

Specifikt för skruv:

• Skruv i förseglad originalförpackning accepteras endast om förseglingen är obruten

  Vi har 30 dagars returpolicy, vilket betyder att du har 30 dagar på dig att begära retur från det att du mottog artikeln.
  
  Om du ska ha rätt till retur måste artikeln vara i samma skick som du mottog den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.
  
  Om du vill begära retur kan du kontakta oss på info@byggcalc.se. Observera att returer måste skickas till följande adress: [INFOGA RETURADRESS]
  
  Om returen accepteras skickar vi dig en returfraktsedel samt instruktioner om hur och var du ska skicka paketet. Artiklar som skickas tillbaka till oss utan att retur först har begärts accepteras inte.
  
  Om du har några frågor om returer kan du alltid kontakta oss på info@byggcalc.se.
  

  
  

  Skador och problem
  Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.

  
  

  Undantag/artiklar utan retur
  Vissa typer av artiklar får inte returneras, som färskvaror (till exempel livsmedel, blommar eller växter), anpassade produkter (till exempel specialbeställningar eller personanpassade artiklar) och egenvårdsprodukter (till exempel skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer av farliga material, lättantändliga vätskor eller gaser. Kontakta oss om du har frågor om eller problem med en viss artikel.
  
  Tyvärr kan vi inte acceptera returer av rea-artiklar eller presentkort.

  
  

  Byten
  Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den artikel du har, och när returen har godkänts köpa den nya artikeln separat.

  
  

  Ångerfrist på 14 dagar i EU
  Om handelsvaror levereras i EU har du oaktat det ovanstående rätt att ångra eller returnera beställningen inom 14 dagar, utan krav på några särskilda skäl. Precis som ovan måste artikeln vara i samma skick som du fick den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

  
  

  Återbetalningar
  Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen, och om den återbetalningen godkänns eller inte. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig.
  Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ska du kontakta oss på info@byggcalc.se.

• Lösa skruv eller öppnade förpackningar kan inte returneras av hygien- och kvalitetsskäl (risk för blandning, rost, skador)

Så här gör du en retur

Kontakta oss alltid först på:
info@byggcalc.se
Ange ordernummer och vilka produkter du vill returnera.

Vi behandlar din förfrågan och skickar returinstruktioner.
Returer som skickas utan godkänd returförfrågan returneras till avsändaren (vi tar inte emot dem).

Returfrakt och återbetalning av frakt

• Kunden ansvarar för returfrakten vid vanliga returer och ångerköp, om inget annat avtalats.

• Vi rekommenderar spårbar frakt – du ansvarar för att returen når oss.

• Fraktfriser återbetalas inte vid ångerköp eller retur. Endast produktens pris återbetalas.

Skadade eller felaktiga produkter

Kontrollera alltid din beställning direkt vid mottagandet.
Kontakta oss inom 7 dagar om du fått:

• skadad produkt

• fel dimension eller fel artikel

• trasig förpackning

Vi hjälper dig kostnadsfritt med ersättning, omleverans eller återbetalning (inklusive returfrakt vid reklamation).

Produkter som inte kan returneras (oavsett skick)

• Specialbeställda produkter (t.ex. udda dimensioner, gängor eller ytbehandlingar som vi tagit hem på beställning)

• Produkter som använts eller monterats

• Produkter utan originalförpackning eller med bruten försegling

• Lösa skruv där påse/behållare öppnats

Ångerrätt inom EU (14 dagar)

Enligt EU:s konsumentskyddslagstiftning har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange skäl.
Även då gäller våra krav: produkten ska vara oanvänd, i originalskick och med obruten förpackning (om sådan fanns).
Returfrakten betalas av dig och återbetalas inte.

Återbetalning

När vi mottagit och kontrollerat returen:

• Godkänd retur → återbetalning sker till samma betalningsmetod

• Behandlingstid: upp till 10 arbetsdagar

• Din bank eller kortutgivare kan lägga till ytterligare några dagar

Har du frågor?

Kontakta oss alltid innan du skickar en retur om du är osäker.
info@byggcalc.se