Återbetalningspolicy

Returpolicy – ByggCalc (skruv & beslag)

30 dagars returrätt

Vi erbjuder 30 dagars returrätt från den dag du mottog din beställning. Retur måste begäras inom denna period.

Villkor för godkänd retur

För att retur ska godkännas måste produkten uppfylla samtliga krav:

Vara oanvänd och oskadad
Vara i samma skick som vid mottagandet
Återlämnas i originalförpackning (obruten försegling om sådan fanns)
Åtföljas av kvitto eller orderbekräftelse

Specifikt för skruv:

Skruv i förseglad originalförpackning accepteras endast om förseglingen är obruten
Lösa skruv eller öppnade förpackningar kan inte returneras av hygien- och kvalitetsskäl (risk för blandning, rost, skador)

Så här gör du en retur

Kontakta oss alltid först på:
info@byggcalc.se
Ange ordernummer och vilka produkter du vill returnera.

Vi behandlar din förfrågan och skickar returinstruktioner.
Returer som skickas utan godkänd returförfrågan returneras till avsändaren (vi tar inte emot dem).

Returfrakt och återbetalning av frakt

Kunden ansvarar för returfrakten vid vanliga returer och ångerköp, om inget annat avtalats.
Vi rekommenderar spårbar frakt – du ansvarar för att returen når oss.
Fraktfriser återbetalas inte vid ångerköp eller retur. Endast produktens pris återbetalas.

Skadade eller felaktiga produkter

Kontrollera alltid din beställning direkt vid mottagandet.
Kontakta oss inom 7 dagar om du fått:

skadad produkt
fel dimension eller fel artikel
trasig förpackning

Vi hjälper dig kostnadsfritt med ersättning, omleverans eller återbetalning (inklusive returfrakt vid reklamation).

Produkter som inte kan returneras (oavsett skick)

Specialbeställda produkter (t.ex. udda dimensioner, gängor eller ytbehandlingar som vi tagit hem på beställning)
Produkter som använts eller monterats
Produkter utan originalförpackning eller med bruten försegling
Lösa skruv där påse/behållare öppnats

Ångerrätt inom EU (14 dagar)

Enligt EU:s konsumentskyddslagstiftning har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange skäl.
Även då gäller våra krav: produkten ska vara oanvänd, i originalskick och med obruten förpackning (om sådan fanns).
Returfrakten betalas av dig och återbetalas inte.